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Retro Tone Guitars
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Política de Devolución

Retro Tone Guitars, agradece su confianza en nuestros productos y a la vez pone a disposición su política de garantía, aplicable únicamente a productos nuevos comprados en la tienda o en nuestro sitio web  retrotoneguitars.com.

Aplica tanto en compras en nuestra tienda física, como en nuestra tienda On- line

  1. Cualquier daño cosmético o relativo a la funcionalidad que haya sido causado por un mal uso o abuso, anulará la garantía con Retro Tone Guitars, sin excepción.
  2. Las garantía estarán sujetas a cada producto y a las políticas de su proveedor.
  3. Los amplificadores tendrán garantía por defectos de fábrica de seis a doce meses, según la marca. Los tubos del amplificador tendrán únicamente un mes de garantía, ya que su vida útil dependerá del uso.
  4. En caso de las guitarras, estas tendrán garantía de seis a doce meses dependiendo de la marca, no antes sin una previa revisión de las condiciones a las cuales estuvo sometido el instrumento y únicamente será aplicada por defectos de fábrica. Los electrónicos de las guitarras tendrán dos meses de garantía.
  5. La garantía de los pedales será de seis meses, por defectos de fábrica comprobados únicamente, no será aplicables a los pedales que hayan sido golpeados, expuestos a humedad o abiertos.
  6. En caso de que se notifique que el producto tiene un defecto de fábrica, se procederá a realizar una revisión y valoración  previa en la tienda. Una vez que se compruebe el defecto se procederá con un cambio por el mismo producto, sujeto la disponibilidad de inventario o bien, la factura será reembolsada -en caso de proceder- por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo.
  7. En el caso de los productos en buen estado, se aceptarán cambios únicamente dentro de los 3 primeros días naturales posterior a la compra. El cambio se podrá realizar por: otro producto diferente o crédito dentro de la tienda. En ningún caso se reembolsará el efectivo. Solamente serán recibidos los productos que cumplan las siguientes condiciones: empaque original o estuche en perfecto estado, con todas las etiquetas y accesorios correspondientes y que se encuentre perfecto funcionamiento.
  8. Retro Tone Guitars NO se responsabiliza por los fletes que se hayan generado al momento: de la compra; de envío para su revisión por garantía, ni para la devolución del producto o un articulo nuevo de reemplazo (según sea el caso). Estos costos dependen en su totalidad del cliente, ya que este corresponde al pago de  una empresa tercera, no a Retro Tone Guitars.
  9. No se aceptarán productos raspados, quebrados, o que se hayan tenido en condiciones climáticas inadecuadas (Superior a 60% o inferior al 40% de humedad) para cambios o aplicación de garantía.
  10. Los productos que presenten defectos de fábrica que no tenga reparación y se encuentre dentro del primer mes de compra, se podrá realizar un un cambio por el mismo producto o bien varios que sumen el total de la compra. Si luego de transcurrido el primer mes de la compra del producto, este presenta defectos de fábrica, será remitido a reparación y se procederá a contactar al proveedor quien regirá bajo sus políticas de garantía.
  11. Bajo ninguna circunstancia, Retro Tone Guitars hará devolución de dinero de forma parcial o total por un producto que haya sido adquirido en la tienda y el mismo presente señales de uso inadecuado como: golpes, ralladuras, quiebres, que haya sometido a temperaturas extremas o de humedad por encima o debajo de lo recomendado, ni por un mal uso de la corriente eléctrica. Tampoco será reintegrable el dinero en situaciones como arrepentimiento de compra, en estos casos únicamente aplicará el crédito en la tienda o bien el cambio por un producto o varios, que sumen valor total de la factura y éste cumpla con las estipulaciones ya mencionadas.